CGV – Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site alysboucher.com.
1. Identification du vendeur
Le site est exploité dans le cadre de l’activité de TERRACOOPA.
TERRACOOPA
Pôle REALIS
710 rue Favre de Saint Castor
34184 Montpellier CEDEX 4 – France
SIRET : 539 410 688 00037
N° de TVA intracommunautaire : FR88 539 410 688
La responsable de la publication et interlocutrice de la boutique est Alys Boucher.
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont principalement des plantes et fleurs séchées cultivées et préparées par Alys Boucher dans le cadre de son activité.
Les caractéristiques essentielles, le poids, le conditionnement et les éventuelles précautions d’utilisation sont indiqués sur la fiche de chaque produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. En raison de la nature végétale et artisanale des produits, leur couleur, leur forme, leur taille ou leur aspect peuvent présenter de légères variations d’un lot à l’autre.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est définitivement validée après confirmation par le client et paiement du montant indiqué.
Un récapitulatif de la commande est ensuite envoyé à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements par carte bancaire sont traités par le prestataire de paiement utilisé par la boutique.
Le vendeur ne demande jamais au client de communiquer ses données bancaires par e-mail.
La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement, sauf indication contraire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine selon les modalités de livraison proposées au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés selon les modalités affichées lors du passage de la commande.
Les délais et modalités d’expédition applicables sont indiqués sur le site.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter la boutique à l’adresse :
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie constatée.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter la boutique avant l’expiration de ce délai à :
Le client peut utiliser une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant sa volonté de se rétracter.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Pour les produits végétaux séchés, toute exception applicable sera appréciée en fonction de la nature du produit, de son conditionnement et de son état au moment du retour.
Lorsqu’un produit ne peut pas faire l’objet d’un retour pour des raisons sanitaires ou de protection de la santé, cette information est communiquée au client avant la conclusion de la vente.
9. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend les sommes versées pour les produits ainsi que, lorsque la réglementation l’impose, les frais de livraison standard correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve des conditions légales applicables au retour des produits.
10. Produits endommagés ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit endommagé, non conforme à sa commande ou présentant une anomalie, il doit contacter la boutique dans les meilleurs délais à :
Le client est invité à fournir, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.
La situation sera examinée afin de déterminer la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Le consommateur dispose notamment des droits prévus par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation concernant la garantie légale de conformité.
Il bénéficie également de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
12. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et leur fiche produit.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une utilisation non conforme aux indications fournies, d’une mauvaise conservation du produit après réception ou d’une utilisation détournée du produit.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialitéaccessible sur le site.
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, en cas de litige non résolu directement avec le vendeur, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au consommateur selon les modalités applicables à l’activité du vendeur.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Lorsque le client est un consommateur, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Alys Boucher
boucher.alys@gmail.com